Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan") mengatur akses Anda sebagai pengguna (“Pengguna”) dalam penggunaan website, aplikasi seluler, aplikasi web dan semua layanan teknologi dalam bentuk lain terbatas kepada layanan-layanan yang disediakan oleh PT. Lawang Sewu Teknologi (“Rekammedisku”).

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Layanan Rekammedisku, Pengguna setuju bahwa Pengguna telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Layanan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini termasuk kepada setiap perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan, yang mana akan diinformasikan oleh Rekammedisku kepada Pengguna dari waktu ke waktu. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku sebagai suatu perikatan antara Pengguna dengan Rekammedisku terkait tata cara dan penggunaan Layanan.

1. Istilah dan Pengertian

Dalam Syarat dan Ketentuan merujuk kepada hal sebagaimana berikut:

• PT. Lawang Sewu Teknologi merupakan Badan Usaha yang menyelenggarakan sistem elektronik (prosedur elektronik yang berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarkan informasi elektronik) yang menyediakan layanan kesehatan kepada Pengguna untuk keperluan pelayanan kesehatan dengan merek Rekammedisku.
• Rekammedisku merupakan Platform SaaS Kesehatan yang Aman dan Terpercaya untuk pengelolaan Layanan Kesehatan yang dibentuk dan didukung oleh teknologi Rekammedisku yang memberikan layanan kesehatan kepada para pengguna.
• Teknologi kesehatan: Rekammedisku merupakan sebuah teknologi yang dirancang sebagai alat dan/atau metode yang ditujukan untuk membantu menegakkan diagnosa, pencegahan, dan penanganan permasalahan kesehatan pasien.
• Mitra Rekammedisku merupakan mitra pemroses pembayaran untuk menjalankan pelayanan Rekammedisku.
• Aplikasi merupakan halaman antarmuka (User Interface) beserta bagian belakang layar (Backend) yang dapat dibuka pengguna dimanapun dan kapanpun baik diakses menggunakan personal computer, telepon seluler.
• Situs merupakan sistem antarmuka untuk mengakses, memanipulasi, dan mengunduh dokumen hipertaut yang terdapat dalam komputer yang dihubungkan melalui internet.
• Layanan medis merupakan jasa kesehatan yang ditawarkan oleh Rekammedisku kepada Pengguna melalui Rekammedisku termasuk jasa pendukung yang memudahkan pengguna sehubungan dengan jasa kesehatan tersebut.
• Tenaga Kesehatan merupakan Pihak profesional yang berhak memberikan layanan kesehatan dan memiliki izin untuk menjalankan profesinya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, yang bekerja sama dengan Rekammedisku maupun Rekammedisku sehubungan dengan pemberian layanan melalui aplikasi dan/atau situs.
• Fasilitas Kesehatan merupakan fasilitas yang menyediakan layanan medis sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Batasan Usia

Dengan mengakses Layanan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna merupakan seseorang yang secara hukum mampu mengadakan dan mengikatkan diri pada sebuah perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia, khususnya Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna setidaknya berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak di bawah perwalian. Jika Pengguna berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan belum menikah, maka Pengguna harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sah Pengguna. Kecuali Pengguna menyatakan sebaliknya, dengan mengakses atau menggunakan Layanan, kami menganggap bahwa Pengguna secara hukum mampu menyanggupi Ketentuan berdasarkan hukum Indonesia. Jika Pengguna bertindak serta mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, maka Pengguna juga menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut. Rekammedisku secara sepihak berwenang untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal-hal yang diatur dalam batasan usia tersebut tidak benar.

3. Pembaruan Persyaratan Layanan

• Dari waktu ke waktu mungkin terjadi pembaruan persyaratan layanan medis yang akan diinformasikan kepada Pengguna melalui website Rekammedisku, pesan singkat, atau email Pengguna setidaknya 30 hari sebelum waktu efektif dari perubahan tersebut.
• Jika Pengguna tidak setuju terhadap perubahan tersebut, maka Pengguna sebaiknya tidak lagi menggunakan layanan di Rekammedisku pada tanggal berlakunya perubahan tersebut.
• Jika Pengguna tetap menggunakan layanan Rekammedisku pada saat perubahan telah diberlakukan, maka tindakan Pengguna tersebut akan dianggap sebagai sebuah penerimaan dan persetujuan dari Pengguna untuk mengikatkan diri kepada terhadap Syarat dan Ketentuan yang diubah.
• Rekammedisku menghimbau Pengguna untuk melakukan pembaharuan secara berkala dari waktu ke waktu dengan tujuan untuk mendapatkan kualitas dari Layanan yang secara berkala ditingkatkan.

4. Biaya dan Pembayaran Layanan

• Pengguna memahami dan menyetujui harga yang tertera pada Layanan Rekammedisku dapat berubah apabila Pengguna mendapatkan layanan tambahan lainnya.
• Rekammedisku menyediakan beberapa metode pembayaran dan Pengguna bebas memilih metode pembayaran yang tersedia pada saat melakukan pembayaran Layanan di Rekammedisku.
• Rekammedisku dapat menggunakan jasa pihak ketiga untuk penyediaan metode pembayaran. Metode pembayaran dari pihak ketiga tersebut sangat mungkin memiliki ‘syarat dan ketentuan’ sendiri yang berbeda dengan yang dimiliki oleh Rekammedisku dan Rekammedisku oleh karena itu segala hal terkait tingkat keamanan dan jaminan kerahasian data serta segala bentuk kegagalan sistem terkait yang disebabkan hal yang diluar kendali Rekammedisku terkait dengan layanan pembayaran yang disediakan pihak ketiga adalah diluar tanggung jawab Rekammedisku. Namun demikian, apabila diperlukan Rekammedisku dapat membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Jika Pengguna memilih menggunakan metode pembayaran dari pihak ketiga tersebut maka Pengguna juga menyetujui Syarat & Ketentuan yang mereka miliki.
• Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih oleh Pengguna dapat mengenakan biaya tambahan kepada Pengguna atas layanan yang diberikan.
• Rekammedisku memiliki hak untuk memperbaiki tagihan yang keliru, bahkan setelah Pengguna telah melakukan pembayaran.
• Jika Pengguna menggunakan asuransi untuk pembayaran di layanan Rekammedisku, maka Rekammedisku memiliki hak untuk melakukan klaim pembayaran layanan pada perusahan asuransi yang digunakan oleh Pengguna.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tidak semua layanan Rekammedisku bisa menggunakan asuransi yang Pengguna miliki.
• Ketentuan biaya, metode pembayaran, dan/atau ketersediaan asuransi dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai kebijakan Rekammedisku dan/atau Rekammedisku.

5. Jadwal Layanan

• Pengguna mengerti dan setuju bahwa jika jadwal Layanan telah ditentukan maka Pengguna bersedia mengikuti jadwal yang telah ditentukan tersebut.
• Jika Pengguna membatalkan layanan dalam waktu kurang dari 24 jam baik dengan ataupun tanpa informasi apapun dari Pengguna, maka biaya – biaya yang telah dibayarkan oleh Pengguna tidak dapat dikembalikan dalam bentuk dan cara apapun.
• Pengguna mengerti dan setuju bahwa Rekammedisku memiliki hak mengubah jadwal jika produk Layanan tertentu sedang tidak tersedia atau terdapat situasi dan kondisi kegawatdaruratan di Rekammedisku sehingga fasilitas kesehatan tidak dapat memberikan Layanan.
• Pengguna mengerti dan setuju bahwa Rekammedisku hanya melayani pengguna yang sudah mendaftar, setidaknya maksimal H-1 demi kenyamanan pengguna dan kelancaran layanan.

6. Persetujuan Pengguna Dalam Menggunakan Layanan

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala informasi yang diberikan oleh Pengguna kepada Rekammedisku baik berupa catatan kesehatan, hasil laboratorium, hasil pemeriksaan penunjang lainnya, serta informasi lain yang berhubungan dengan riwayat kesehatan Pengguna adalah sepenuhnya tanggung jawab dari Pengguna.
• Pengguna bertanggung jawab atas segala informasi yang diberikan dan membebaskan Rekammedisku dari segala tuntutan hukum yang mungkin timbul di kemudian hari sehubungan dengan informasi yang telah diberikan oleh Pengguna.
• Pengguna wajib memastikan bahwa informasi yang diberikan kepada Rekammedisku adalah benar dan sesuai dengan keadaan kesehatan Pengguna yang sebenar-benarnya.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala Layanan yang diberikan oleh Rekammedisku adalah sebagai sarana pendukung dalam proses penyembuhan dan penanganan kondisi kesehatan yang dialami oleh Pengguna.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Rekammedisku hanya merupakan fasilitator dalam memberikan informasi mengenai Layanan Kesehatan yang tersedia serta memfasilitasi Pengguna untuk dapat berkonsultasi dengan Tenaga Kesehatan yang telah bekerja sama dengan Rekammedisku.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Rekammedisku tidak bertanggung jawab atas tindakan medis yang dilakukan oleh Tenaga Kesehatan kepada Pengguna. Segala tindakan medis yang dilakukan oleh Tenaga Kesehatan kepada Pengguna merupakan tanggung jawab penuh dari Tenaga Kesehatan yang bersangkutan.

7. Penghentian Layanan

• Pengguna memiliki hak untuk berhenti menggunakan Layanan di Rekammedisku kapan pun dengan alasan apapun.
• Rekammedisku memiliki hak untuk menghentikan Pengguna untuk menggunakan Layanan di Rekammedisku jika Pengguna didapati melakukan hal yang melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan/atau peraturan perundang-undangan termasuk namun tidak terbatas pada kesengajaan menggunakan Layanan untuk mendapatkan resep dokter untuk obat golongan narkotika, melakukan ancaman terhadap tim Rekammedisku, melakukan penolakan untuk membayar layanan secara berkala, serta melakukan pemalsuan data.
• Jika Rekammedisku Pengguna untuk menggunakan Layanan dengan alasan tertentu, Pengguna akan diberitahukan melalui aplikasi, pesan singkat atau email yang Pengguna daftarkan.

8. Penggunaan Layanan Rekammedisku

• Pengguna mengetahui dan memahami bahwa Rekammedisku memiliki berbagai layanan.
• Pengguna mengetahui dan memahami bahwa penggunaan untuk Layanan tertentu tidak bisa diminta atau ditentukan sepihak oleh Pengguna. Untuk Layanan tertentu tersebut memerlukan konsultasi terlebih dahulu dengan dokter untuk kemudian ditentukan apakah Pengguna dapat atau perlu mengambil layanan lebih lanjut. Hal ini dilakukan agar Layanan yang diberikan dapat sesuai dengan kondisi medis Pengguna dan kualitas perawatan yang baik.

9. Tanggung Jawab Pengguna

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna akan memberikan informasi valid, benar, dan bisa dipertanggungjawabkan terkait kondisi Pengguna.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna tidak akan melakukan tindakan ancaman yang berpotensi merugikan pada tenaga kesehatan Rekammedisku, dan tim Rekammedisku lainnya.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa jika Pengguna kedapatan melakukan tindakan melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan/atau perundang-undangan, maka Rekammedisku berhak melakukan penghentian Layanan kepada Pengguna secara sepihak dan apabila diranggap perlu, Rekammedisku dan Rekammedisku dapat memenuntut secara hukum Pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan/atau perundang-undangan.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Rekammedisku dan Rekammedisku tidak bertanggung jawab terhadap kondisi medis yang Pengguna alami karena penyalahgunaan serta tindakan yang Pengguna lakukan yang bertentangan dangan saran medis dari tenaga kesehatan, contohnya tidak segera konsultasi dengan dokter atau datang ke fasilitas kesehatan terdekat ketika terjadi KIPI.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Rekammedisku hanyalah perantara yang menghubungkan antara Pengguna dengan Rekammedisku beserta Tenaga Medis dan/atau Tenaga Kesehatan oleh karena itu Pengguna membebaskan Rekammedisku dari segala resiko, tuntutan, ganti rugi, serta akibat hukum lainnya yang berkaitan dengan ketepatan dan keakuratan perawatan dan pengobatan Rekammedisku, Tenaga Kesehatan, pernyataan-pernyataan Tenaga Kesehatan yang melakukan perawatan dan pengobatan, serta percakapan pribadi antara Pengguna dengan Tenaga Kesehatan.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan ini dimiliki dan dioperasikan oleh Rekammedisku. Seluruh konten dan desain Layanan dilindungi oleh perundang-undangan Republik Indonesia terkait hak cipta dan hukum hak cipta internasional. Semua hak mengenai Layanan dan materi yang terkandung di Layanan dimiliki oleh Rekammedisku, dilisensikan kepadanya, atau digunakan dengan izin. Rekammedisku dan pemberi lisensinya mempertahankan dan mencadangkan semua hak kepemilikan untuk konten Layanan ini.

Pengguna tidak boleh menyalin, menerbitkan ulang, mengunggah, memposting, menampilkan, mengirimkan, atau membingkai materi dalam Layanan Rekammedisku tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Rekammedisku. Pengguna dapat menautkan, melihat, mengunduh, menggunakan, menampilkan, dan mencetak satu salinan materi yang ditemukan dalam Layanan hanya untuk keperluan pribadi, nonkomersial, dan informasi selama:

• Pengguna tidak mengubah atau memodifikasi materi dalam cara;
• Pengguna memasukkan semua hak cipta, merek dagang, dan pemberitahuan serta penafian lain yang berlaku; dan
• Pengguna tidak menggunakan materi dengan cara yang menyarankan asosiasi dengan Rekammedisku atau entitas terafiliasi.

Semua salinan semacam itu harus mencakup, sekurang-kurangnya, pemberitahuan hak cipta berikut: "Hak Cipta © [tahun berjalan] Rekammedisku Indonesia". Jika Pengguna melanggar salah satu dari persyaratan ini, lisensi Pengguna terhadap layanan akan segera berakhir dan secara otomatis dan tanpa pemberitahuan.

12. Waspada Penipuan

• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala informasi yang valid berasal dari Website (www.rekammedisku.id), Instagram, Facebook, X, WhatsApp, Email resmi kami. Pengguna perlu waspada jika ada pihak tidak bertanggung jawab menghubungi Pengguna dengan mengatasnamakan Rekammedisku dan/atau Rekammedisku.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa jika ada pihak tidak bertanggung jawab mengatasnamakan Rekammedisku atau Rekammedisku menghubungi Pengguna di luar dari kontak resmi yang kami miliki, maka Pengguna dihimbau untuk mengonfirmasi langsung ke alamat dan kontak resmi Rekammedisku.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa jika ada pihak tidak bertanggung jawab menghubungi Pengguna mengatasnamakan Rekammedisku atau Rekammedisku di luar dari kontak resmi yang kami miliki, maka Rekammedisku dan Rekammedisku tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan.

13. Pemberitahuan

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Rekammedisku dan/atau Rekammedisku dapat memberitahukan hal-hal terkait informasi terbaru mengenai Layanan kepada Pengguna melalui alamat dan kontak yang didaftarkan oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas melalui Telp, Pesan Singkat, email, atau media pemberitahuan lainnya. Rekammedisku dan Rekammedisku menghimbau agar Pengguna untuk selalu melakukan pembaruan alamat dan kontak (apabila terdapat perubahan) serta memeriksa alamat dan kontak masing-masing agar terhindar dari ketertinggalan informasi terbaru mengenai Layanan.

14. Tanpa Jaminan

• Kami TIDAK memberikan jaminan pada Pengguna terkait:
• Bahwa kualitas produk Layanan yang tersedia selalu memenuhi harapan dan kebutuhan Pengguna;
• Aplikasi, Situs ataupun server penyokong akan terbebas dari virus atau hal lain yang berbahaya yang dapat mempengaruhi jalannya sistem elektronik;
• Kemampuan perangkat keras, perangkat lunak, atau sistem yang digunakan Pengguna akan sesuai dengan sistem elektronik yang digunakan oleh Rekammedisku.

15. Penutup

• Perjanjian ini diatur, ditafsirkan, serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan seluruh pihak terkait wajib untuk tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
• Apabila Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Asing, maka keduanya akan memiliki sifat mengikat yang sama. Namun apabila terjadi ketidakkonsistenan antara Bahasa Indonesia dengan Bahasa Asing tersebut, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
• Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Rekammedisku, berarti pengguna telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala Syarat dan Ketentuan ini. Hubungan antara Rekammedisku dan Pengguna merupakan suatu hubungan independen dan tidak memiliki hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat atau dibuat dengan adanya Perjanjian ini.
• Judul di dalam Ketentuan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal atau ketentuan tersebut.
• Rekammedisku memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut untuk setiap pelanggaran atas Perjanjian sesuai dengan hukum yang berlaku.
• Pengguna dengan ini mengakui bahwa Rekammedisku memiliki hak untuk mengawasi akses penggunaan Layanan Rekammedisku untuk memastikan kepatuhan Para Pihak atas Perjanjian ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya di Republik Indonesia.
• Apabila terdapat 1 (satu) atau lebih ketentuan di dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak berlaku, melawan hukum atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, maka keadaan tersebut tidak memengaruhi keberlakuan ketentuan-ketentuan lain dalam Perjanjian ini.
• Segala perselisihan yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, pertama kali akan dilakukan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat oleh para pihak. Jika penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat tidak dapat dilakukan, maka para pihak dapat mengambil keputusan untuk menyelesaikan perselisihan yang terjadi melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
• Syarat dan Ketentuan ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi.